- Google Ads có ba kiểu đối sánh từ khóa: khớp rộng (mặc định, không ký hiệu), khớp cụm từ (trong ngoặc kép) và khớp chính xác (trong ngoặc vuông).
- Cả ba kiểu đều khớp với biến thể gần giống, nên khớp chính xác ngày nay là khớp đúng ý nghĩa chứ không phải đúng từng chữ.
- Khớp rộng tiếp cận nhiều nhất và Google khuyên dùng cùng Đặt giá thầu thông minh, vì vậy chỉ nên mở khi đã đo được chuyển đổi.
- Tài khoản nhỏ, chưa có dữ liệu thường bắt đầu với khớp cụm từ và khớp chính xác, rồi mới thêm khớp rộng.
Đối sánh từ khóa (hay kiểu khớp) quyết định những cụm từ tìm kiếm nào được phép kích hoạt quảng cáo của bạn trên Google. Google Ads hiện có ba kiểu: khớp rộng tiếp cận rộng nhất, khớp cụm từ ở giữa, và khớp chính xác cho kiểm soát cao nhất nhưng ít lượt tìm kiếm nhất. Chọn kiểu nào phụ thuộc vào việc bạn đã đo được chuyển đổi chưa, đang dùng chiến lược giá thầu gì và ngân sách có đủ cho Google "thử" những truy vấn mới hay không.
Ba kiểu khớp trong một bảng
Theo trang giới thiệu tùy chọn so khớp từ khóa của Google Ads, khớp rộng là kiểu mặc định cho mọi từ khóa mới. Bảng dưới dùng từ khóa giả định "vệ sinh máy lạnh" để so sánh.
| Kiểu khớp | Cách nhập | Phạm vi | Truy vấn có thể khớp (minh họa) |
|---|---|---|---|
| Khớp rộng | vệ sinh máy lạnh | Truy vấn liên quan đến ý nghĩa của từ khóa, kể cả khi không chứa các từ đó | "thợ bảo dưỡng điều hòa tại nhà", "máy lạnh chảy nước" |
| Khớp cụm từ | "vệ sinh máy lạnh" | Truy vấn bao hàm ý nghĩa của từ khóa, có thể thêm từ trước hoặc sau | "giá vệ sinh máy lạnh quận 7", "dịch vụ vệ sinh máy lạnh" |
| Khớp chính xác | [vệ sinh máy lạnh] | Truy vấn cùng ý nghĩa hoặc cùng mục đích với từ khóa | "vệ sinh máy lạnh", "vệ sinh điều hòa" |
Cột cuối chỉ là ví dụ minh họa: việc một truy vấn cụ thể có khớp hay không do hệ thống của Google quyết định và bạn chỉ biết chắc khi xem báo cáo cụm từ tìm kiếm.
Biến thể gần giống: lý do khớp chính xác không còn "chính xác từng chữ"
Nhiều người vẫn hiểu khớp chính xác là "người dùng gõ đúng từng chữ mới hiện". Điều đó không còn đúng. Theo định nghĩa biến thể gần giống của Google Ads, cả ba kiểu khớp đều có thể khớp với biến thể gần giống và bạn không tắt được tính năng này. Với khớp chính xác, biến thể gần giống gồm:
- lỗi chính tả, số ít và số nhiều, từ cùng gốc, viết tắt, dấu;
- đảo trật tự từ mà không đổi nghĩa, ví dụ [nam giày] và [giày nam];
- thêm hoặc bỏ từ chức năng như giới từ, liên từ: [giày nam] khớp "giày cho nam";
- từ ngụ ý, từ đồng nghĩa và truy vấn có cùng mục đích tìm kiếm.
Khớp cụm từ cũng có các dạng tương tự, trừ lỗi chính tả và viết tắt. Hệ quả thực tế: bạn không cần liệt kê mọi cách viết của một từ khóa, nhưng bạn cũng không thể dùng khớp chính xác để "khóa cứng" một cụm chữ. Muốn chặn một cách hiểu cụ thể, công cụ đúng là từ khóa phủ định, vốn không tự mở rộng theo biến thể gần giống.
Khớp rộng hiện nay dựa vào những tín hiệu nào
Khớp rộng không chỉ nhìn vào chữ trong từ khóa. Trang trợ giúp của Google cho biết hệ thống có thể xét hoạt động tìm kiếm gần đây của người dùng, nội dung trang đích và các từ khóa khác trong cùng nhóm quảng cáo để hiểu bạn muốn nhắm điều gì. Vì thế:
- Nhóm quảng cáo phải gọn theo một chủ đề. Nhóm trộn "vệ sinh máy lạnh" với "sửa máy giặt" sẽ cho khớp rộng tín hiệu lẫn lộn.
- Trang đích cũng là tín hiệu. Trang dịch vụ viết rõ khu vực phục vụ, loại máy, giá tham khảo giúp truy vấn khớp rộng sát hơn.
- Khớp rộng cần giá thầu biết đâu là chuyển đổi. Google khuyến nghị dùng khớp rộng cùng chiến lược Đặt giá thầu thông minh để hệ thống chỉ đặt giá thầu cao ở những lượt tìm kiếm có khả năng mang lại kết quả. Dùng khớp rộng với giá thầu CPC thủ công và không có theo dõi chuyển đổi là cách dễ tốn tiền nhất.
Khi nhiều từ khóa cùng khớp một truy vấn
Trong tài khoản thường có nhiều từ khóa có thể khớp cùng một lượt tìm kiếm. Trang so khớp từ khóa nêu một số quy tắc đáng nhớ:
- Nếu bạn có hai từ khóa gần như trùng nhau, hệ thống dùng từ khóa có Thứ hạng quảng cáo cao hơn và bạn chỉ tham gia đấu giá một lần, không tự cạnh tranh với chính mình.
- Nếu truy vấn giống với một từ khóa đủ điều kiện trong chiến dịch Tìm kiếm, ở bất kỳ kiểu khớp nào, chiến dịch Tìm kiếm được ưu tiên hơn chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất.
- Nếu không có từ khóa nào giống truy vấn, chiến dịch hoặc quảng cáo có Thứ hạng quảng cáo cao nhất được chọn, dựa trên mức độ phù hợp và hiệu suất mẫu quảng cáo.
Thứ hạng quảng cáo phụ thuộc nhiều vào mức độ liên quan giữa từ khóa, quảng cáo và trang đích, phần này được giải thích trong bài tối ưu Quality Score.
Chọn kiểu khớp theo tình huống
| Tình huống | Kiểu khớp nên ưu tiên | Lý do |
|---|---|---|
| Tài khoản mới, chưa có theo dõi chuyển đổi | Khớp chính xác và khớp cụm từ | Giữ chi tiêu trong nhóm truy vấn bạn hiểu rõ, chưa có dữ liệu để giá thầu tự học |
| Ngân sách hằng ngày nhỏ, dịch vụ khu vực hẹp | Khớp cụm từ cho cụm chính, khớp chính xác cho cụm bán chạy | Ít tiền để thử truy vấn lạ, cần mỗi lượt nhấp đều sát nhu cầu |
| Đã có chuyển đổi đều đặn và dùng Đặt giá thầu thông minh | Thêm khớp rộng cho chủ đề chính | Tìm thêm truy vấn mới, để giá thầu quyết định truy vấn nào đáng trả tiền |
| Từ khóa thương hiệu của bạn | Khớp chính xác (có thể thêm cụm từ) | Người tìm tên thương hiệu đã biết bạn, cần kiểm soát thông điệp |
| Sản phẩm có nhiều tên gọi mà bạn chưa biết hết | Khớp rộng trong nhóm riêng, theo dõi sát | Dùng báo cáo để phát hiện cách gọi mới, chuyển cụm tốt sang khớp chính xác |
Kiểu khớp và chiến lược giá thầu luôn đi cùng nhau: bài chiến lược giá thầu Google Ads giải thích khi nào tài khoản đủ dữ liệu để chuyển sang giá thầu tự động.
Ví dụ giả định: chuyển từ khớp cụm từ sang khớp rộng
Giả định: một đơn vị vệ sinh máy lạnh ở TP.HCM có ngân sách 300.000 đồng mỗi ngày, CPC trung bình giả định 6.000 đồng, tức khoảng 50 lượt nhấp mỗi ngày (300.000 / 6.000). Họ chạy một nhóm quảng cáo với năm từ khóa khớp cụm từ, đã cài theo dõi cuộc gọi và biểu mẫu, và có chuyển đổi đều trong vài tuần.
Cách thử khớp rộng ít rủi ro:
- Giữ nguyên nhóm khớp cụm từ đang có kết quả.
- Thêm hai, ba từ khóa khớp rộng cho chủ đề chính trong chiến dịch đang dùng chiến lược giá thầu theo chuyển đổi, hoặc dùng tính năng thử nghiệm để so sánh.
- Trong vài ngày đầu, xem báo cáo cụm từ tìm kiếm thường xuyên và thêm phủ định cho truy vấn lệch, ví dụ "cách tự vệ sinh máy lạnh".
- Sau một khoảng thời gian đủ dài, so sánh chi phí mỗi chuyển đổi và số chuyển đổi trước và sau. Nếu chuyển đổi tăng mà chi phí mỗi chuyển đổi vẫn trong mức chấp nhận được, giữ khớp rộng; nếu không, quay về khớp cụm từ.
Các con số trong ví dụ chỉ để minh họa cách tính số lượt nhấp từ ngân sách, không phải mức CPC thực tế của ngành.
Đọc cột Kiểu khớp trong báo cáo cụm từ tìm kiếm
Cách duy nhất để biết kiểu khớp đang làm gì là xem truy vấn thật. Theo trang giới thiệu báo cáo cụm từ tìm kiếm, báo cáo nằm ở mục Cụm từ tìm kiếm trong phần Thông tin chi tiết và báo cáo của trình đơn Chiến dịch. Cột Kiểu khớp cho biết truy vấn đã khớp với từ khóa ở mức nào, kể cả biến thể gần giống. Cột Từ khóa không hiện mặc định, bạn cần bật thêm qua biểu tượng cột, mục Thuộc tính, để biết truy vấn được kích hoạt bởi từ khóa nào. Một số truy vấn ít lượt tìm sẽ không hiển thị riêng vì lý do quyền riêng tư.
Khi đọc báo cáo, hãy chú ý những truy vấn tốt đến từ khớp rộng hoặc khớp cụm từ. Đó là ứng viên để thêm thành từ khóa khớp chính xác riêng, giúp bạn viết quảng cáo sát hơn cho đúng cụm đó.
AI Max cho chiến dịch Tìm kiếm thay đổi gì với kiểu khớp
AI Max cho chiến dịch Tìm kiếm (trong giao diện tiếng Việt là bộ tính năng "Tối đa hoá AI") là bộ tính năng tùy chọn bật ở cấp chiến dịch Tìm kiếm. Theo trang mô tả cách hoạt động của AI Max, tính năng so khớp cụm từ tìm kiếm của nó dùng khớp rộng và công nghệ không cần từ khóa, học từ từ khóa, quảng cáo và URL của bạn; bạn có thể tắt phần này trong cài đặt nhóm quảng cáo. Trong báo cáo cụm từ tìm kiếm sẽ có kiểu khớp mới mang tên "Tối đa hoá AI" cho phần truy vấn tăng thêm, kèm cột nguồn cho biết truy vấn đến từ khớp mở rộng hay từ so khớp không cần từ khóa.
Hai điểm cần biết trước khi bật: từ khóa phủ định vẫn được áp dụng khi AI Max đang chạy, và Google khuyên dùng chiến lược giá thầu dựa trên lượt chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi, vì với CPC thủ công tính năng so khớp không có đủ tín hiệu để hoạt động đúng. Nói cách khác, AI Max là bước tiếp theo sau khớp rộng, phù hợp với tài khoản đã có dữ liệu chuyển đổi tốt, không phải điểm xuất phát.
Kiểu khớp chỉ là một trong nhiều đòn bẩy; bức tranh tổng thể có trong bài tối ưu chiến dịch Google Ads và các bài khác của chuyên mục quảng cáo hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp
Công cụ sửa đổi khớp rộng (dấu +) còn dùng được không?
Không. Google đã gộp hành vi của khớp rộng có sửa đổi vào khớp cụm từ, nên hiện chỉ còn ba kiểu: rộng, cụm từ và chính xác. Nếu tài khoản cũ còn từ khóa có dấu +, nên rà lại và chuyển sang khớp cụm từ.
Có nên để cùng một từ khóa ở cả ba kiểu khớp không?
Thường không cần. Vì có biến thể gần giống và quy tắc ưu tiên, các bản trùng chủ yếu làm tài khoản khó đọc. Cách gọn hơn là chọn một kiểu chính cho mỗi chủ đề, chỉ tách khớp chính xác riêng cho vài cụm quan trọng cần quảng cáo riêng.
Vì sao khớp chính xác vẫn hiện cho truy vấn khác với từ khóa?
Vì khớp chính xác bao gồm biến thể gần giống, như đảo trật tự, thêm từ chức năng hoặc từ đồng nghĩa có cùng mục đích. Nếu một biến thể không phù hợp, hãy thêm nó làm từ khóa phủ định khớp chính xác.
Từ khóa không dấu có cần thêm riêng không?
Với từ khóa thường, biến thể gần giống đã bao gồm khác biệt về dấu nên thường không cần thêm riêng. Với từ khóa phủ định thì khác: bản có dấu và không dấu được tính là hai từ, nên cần thêm cả hai.
